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干洗店管理者具备什么素质

发布日期:2014-08-05
  干洗店管理者具备什么素质?随着干洗店走进了千家万户,越来越多的人也开始关注干洗加盟行业,那么今天一起来看下澳洁干洗店加盟需要您具备哪些素质呢?
  
  一、服务意识和技巧
  
  产品趋于同质化,对服务质量的追求成为消费者选择消费场所时所考虑的重要因素。对于从事服务业的加盟者来说,良好的服务意识更是成功不可或缺的条件之一。高质服务不但可以为投资者带来可观的收益,更能强化特许品牌的内涵,这一点也是澳洁总部在考察加盟者时所看重的。
  
  二、卓越的沟通能力
  
  特许经营业务与其他行业一样,都必须重视业务涉及的上下游及横向的各种关系,并有效正确地反馈和传达盟主与顾客、客户的信息。加盟者能按照盟主的合理要求,配合盟主做好开拓业务的工作和认真执行盟主的营运标准,必定可以得到盟主更大的支持;同样,加盟者如能处理好与顾客的关系,满足顾客的需求,解决他们的疑虑,必定能赢得市场,获得满意的收益。所有这些,又都是靠良好的沟通才能取得的。
  
  三、合作精神
  
  特许经营之所以成功,很大的原因在于特许人有一个正确的经营方针和一套行之有效的运作规则,它有办法促使所有的投资者坚守集团的方针和规则,使整个集团的形象鲜明,深入消费者之中。为了保证做到这一点,成功的特许人一定在严格选择受许人,而受许人本身也需要对自己有充分的认识,反思一下是不是一个适合与人合作的人。因此,加盟者的合作精神,将使双方的沟通得以顺畅,并可避免产生隔阂而危害到双方的合作前景及双方的利益。